19972149121
立体车库制造型维保单位发展建议 关注我们

维修专栏

当前位置:首页 > 新闻资讯 > 维修专栏

推荐阅读

联系我们

武汉鑫诚智创停车设备有限公司
陈经理:19972149121    
公司地址:武汉市江岸区金桥大道
邮箱:2921505741@qq.com

立体车库制造型维保单位发展建议
时间:2019-12-18  浏览:次  来源:鑫诚智创
立体车库后期的维保业务将会产生持续的收入和利润,可以从立体车库制造型维保单位和专业维保单位这两个角度给出维保的专业建议。
制造型维保单位是指从事立体车库设计、制造、销售、安装、维修“一条龙”服务的立体车库整机制造厂商。这些企业一般只针对自己公司销售的产品提供维保服务(近几年,也有抢夺同行维保业务的情况出现),与专业型维保单位相比,制造型维保单位在技术、人才和配建方面有不可替代的优势。绝大部分立体车库整机制造厂商都是自己培养维保队伍,也有一些规模较小的企业会将维保业务委托给专业维保单位。由于“身份”不同,制造型维保单位不同。具体如下:

1、规范维保服务内容,加强与业主的沟通
虽然目前很多维保单位都有相应的维保管理制度,但是根据这么多年的所见所闻,真正能按照管理制度去执行的可谓是凤毛麟角,大部分维保都沦为走过场,原本规定的15天一次的巡检很少有真正去做的。做得好一点的单位每隔15天会去客户那边转一圈,把巡检单(巡检单一般是由维保单位设计的,一式两份,维保人员每次去现场巡检时,记录下巡检情况,自己签字后交由业主签字确认,然后一联留给甲方,一联留存作为维保凭证)签回来,一般也不会真正去检查设备;懒一点的,基本不去巡检,而是等哪天车库坏了,去现场维修的时候再把巡检单补签一下;更有甚者,平时根本就不管,巡检单也没有,连形式都省了,只有设备坏了,才去修一下,完全将正常的维修保养变成了“以修代保”,平时也不与业主沟通,不询问车库的运行情况,很多业主对此深表不满。

这些情况大部分发生在由车库制造厂商提供维保服务的项目上,以前由于缺乏竞争,业主即使对厂家的维保不满,也只能是发发牢骚,或者拖延支付维保费。但是近几年,已经有一些原本从事立体车库安装或调试的单位和个人从中发现了商机,开始涉足立体车库的维保市场,相对与车库厂商原本居高不下的维保价格、死板的付款方式和懒散的服务态度,这些专业维保单位通过低廉的价格、灵活的付款方式加上贴心的服务,来抢夺这块被立体车库厂商忽视的蛋糕,所以一旦业主发现有可以替代原来制造厂商的维保单位后,很多就开始将维保业务交给规模虽小,但服务更佳的专业维保单位了。所以对于制造型维保单位来说,要想在以后的维保市场上获得竞争优势,最重要的就是做好对客户对产品的服务,让客户满意,如此一来,即使价格和付款方式比专业维保公司差一点,出于对后期产品质量和稳定性考虑,客户还是会优先考虑制造型维保单位,时间一长,客户的忠诚度就会慢慢形成,最终就可能成为长期稳定的客户了,所以,通过良好的服务来培养客户的忠诚度是制造型维保单位的第一要务。

2、构件技术壁垒,提高产品技术成本
制造型维保单位的最大优势在于可以在车库早期的设计中构件技术壁垒,例如采用一种行业内很少见的技术或者结构(如液压驱动、蜗轮蜗杆驱动等),或者使用一些企业专用的零部件,如定制的控制模板。当然,如果因为技术或者采购的原因,导致选用这些定制的零部件比较困难的话,还可以通过选择密码破解难度比较高的PLC来做一个低成本的保护。因为对于专业维保单位来说,在考虑抢车库维保业务时,首先考虑的就是机会成本,如果抢这个项目可能花费的时间和人工成本高于他的常规值时,他们一般就会放弃这种机会成本比较高的项目,而去寻找那些容易接受的项目。

一个专业的维保单位在考虑抢其他家单位的立体车库维保时,首先考虑的是这个厂家的产品是否是他熟悉的,如果不熟悉,那就查看这个车库上用的PLC品牌,且能很便利地从PLC上把程序上传出来,他们就会考虑承接这个项目,反之,如果是一种不熟悉的PLC品牌,或者虽然是熟悉的PLC品牌,但是程序被加密了,且无法破解,那么他们就要考虑后期一旦出现无法直接从表面判断处问题根源的故障时,是否能够及时解决,如果认为难度很大的时候,他们就可能会放弃。目前国内车库行业使用最多的是欧姆龙、三菱这些日系PLC的加密等级都相对比较低,容易被破解,而像西门子、施耐德这些欧系的PLC的加密登记都比较高,很难被破解。

3、构件遍布全国的多级维保管理网络
制造型维保单位可以借助公司原有的销售网络,构建一个由公司本部——区域分公司——维保服务站的多级维保管理网络,维保人员在组织架构上由区域分公司管理,这样可以最大限度地利用分公司的资源,并且可以降低分公司维护客户的成本,公司本部的维保部和技术部可以负责为各区域分公司的维保人员提供技术支持,这样可以将优势资源集中到总部,辐射全国范围。

4、借助物联网技术组建远程监控维修平台
随着公司业务的不断扩展,制造型维保单位不得不面对这样的问题,那就是三四五线城市的立体车库项目逐渐增加,而维保网络还无法及时跟进覆盖,有时为了解决一个5分钟就可以修复的简单故障,维修人员却要花5个小时的时间赶路,不仅影响了维修的及时性,也增加了维修成本。而如果企业能借助物联网技术,组建一套远程监控维修系统,维修人员就可以在分公司甚至公司本部通过网络远程诊断来检查和排除故障,因为立体车库已经属于一种相对成熟的产品,常见故障其实就那么几种,有经验的专业维保人员往往能很快通过故障现象找到故障原因,并迅速给出解决方案,80%左右的故障都是可以通过远程指导甲方的工程人员甚至保安来排除故障的。而且远程监控维修平台还可以最大限度地利用公司有限的“高手”,当维保站点的一般维修人员遇到比较复杂的故障而不能及时解决时,也可以借助远程监控维修平台请公司本部最精锐的技术力量来排忧解难。由于组建一个大型的远程监控维修平台的花费比较大,那些规模不大的专业型维保单位一般不太可能搭建这样的系统,所以,这可能会成为制造型维保单位的一个竞争优势。如果你这边有任何相关立体车库咨询,都可以来电咨询我们陈经理 19972149121,网址:http://www.xczcparking.com